市应急管理局行政服务窗口持续深化“放管服”改革，念好“四字经”，进一步优化服务，创建优质品牌行政服务窗口。

       一是抓研究部署。将创建品牌行政服务窗口列入年度创品牌特色项目清单，党组开会听取创建进度及遇到的困难，并研究解决办法，要求办公室跟踪督促。通过研究破除制约创建工作的因素，为窗口配齐了办公设施，进一步厘清行政审批事项，全局行政审批事项共13大项、30小项，实现“一个窗口”受理、“一站式办结”。二是推“互联网+政务服务”改革。完成湖北政务服务一张网行政审批事项与政务服务事项管理系统3.0对接工作，梳理“马上办、网上办、一次办、就近办”事项清单30项，让政务服务有了数据保障。同时开展邮政快递免费寄递服务，对领取证照不方便的办事群众，通过免费邮政快递邮寄的形式送达，避免服务对象来回跑路，做到“一网一门一次”。三是优内部审批管理。印制了易看易懂的行政审批标准化服务指南手册让办事群众取阅，实时更新政务服务网行政许可服务指南，统一编制行政许可办事标准，实现受理清单、办事指南标准化；制定了《行政审批工作规则》、《行政审批资料管理规定》、《行政审批专用章使用管理规定》，以制度规范审批流程。四是树服务意识。将“不忘初心、牢记使命”主题教育贯穿的行政审批全过程，强化为民服务意识。前往省厅行政审批窗口，孝感市民之家服务窗口学习先进的窗口工作经验，提高服务效能。注重服务礼仪，端正服务态度，礼貌服务、微笑服务。

       截至10月份，市应急局窗口在政务服务大厅的各项考核指标中名列前茅，在4、5、6、9月份被评为“流动红旗窗口”，窗口工作人员多次获得“优质服务标兵”、“优秀窗口负责人”称号，窗口“双评双促双治”扫码评议率达100%，创建优质品牌行政服务窗口初见成效。